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Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamo

1. Información de la Universidad

2. Identificación del Consumidor Reclamante

3. Identificación del bien contratado

4. Detalle de la Reclamación

1.- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 2.- QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Adjunte documentos, imágenes o cualquier evidencia relacionada.

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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